1. Визначення термінів

1.1. Послуги з надання доступу до онлайн сервісу «Платежі» (далі - Послуги) - набір послуг, що надаються Виконавцем Користувачеві на умовах Договору шляхом надання можливості користуватись онлайн сервісом, розміщеним на вебсайті Моє Закарпаття, що розташований в мережі Інтернет за адресою: https://my.carpathia.gov.ua/, та в мобільному застосунку, розміщеному в магазинах App Store за посиланням: https://apps.apple.com/be/app/id6502082206 та Google Play за посиланням: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.my_transcarpathia (далі - Сервіс).

1.2. Публічна оферта - пропозиція Виконавця, викладена на ресурсах Сервісу, адресована необмеженому колу осіб, укласти даний Договір на визначених умовах.

1.3. Акцепт - повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем умов даного Договору.

1.4. Комісійна винагорода (Комісія) — плата, яку Користувач сплачує Виконавцю за технічне забезпечення здійснення транзакції з оплати комунальних послуг.

1.5. Платіжна операція — переказ коштів від Користувача на користь постачальника комунальних послуг, здійснений за допомогою Сервісу.

1.6. Сторони - Користувач та Виконавець разом.

1.7. Сторінка реєстрації - інтернет-сторінка на вебсайті Моє Закарпаття, яка розташована за адресою: https://my.carpathia.gov.ua/login, та початковий екран в мобільному застосунку Моє Закарпаття, що призначені для введення необхідних даних для реєстрації Користувача в Сервісі.

2. Предмет договору

2.1. Даний Договір є публічною офертою, який вважається укладеним між Користувачем та Виконавцем в момент реєстрації Користувача на Сторінці реєстрації та акцепту умов Договору.

2.2. В порядку та на умовах, визначених цим Договором, Виконавець зобов’язується надати Користувачу, а Користувач зобов’язується прийняти надані Послуги, зокрема:

• надання можливості користуватись Сервісом, здійснювати Платіжні операції;
• забезпечення обслуговування та підтримки працездатності Сервісу;
• надання Користувачу інформації, необхідної та достатньої для забезпечення роботи Користувача в Сервісі.

3. Права та обов’язки Сторін

3.1. Виконавець зобов’язується:

3.1.1. Надавати Користувачу Послуги, вказані в п.2.2. Договору, належним чином і в строк відповідно до умов Договору з урахування положень чинного законодавства.

3.1.2. Забезпечити можливість доступу Користувача до Сервісу з використанням логіну і паролю Користувача або з використанням сторонніх сервісів (Google, Apple). Виконавець не несе відповідальності за неможливість використання Сервісу Користувачем з причин, що не залежать від Виконавця.

3.1.3. Не розголошувати реєстраційні дані Користувача, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.

3.1.4. Повідомляти Користувача про зміни вартості Послуг, умов обслуговування, методів оплати, інших умов Договору не менше ніж за 14 календарних днів, шляхом розміщення інформації на вебсайті Сервісу.

3.1.5. Приймати до розгляду пропозиції Користувача щодо покращення роботи Сервісу та якості надання Послуг.

3.2. Виконавець має право:

3.2.1. Вимагати від Користувача виконання умов Договору.

3.2.2. Тимчасово призупинити надання Користувачу Послуг з технічних, технологічних або інших причин, що перешкоджає наданню Послуг, на час усунення таких причин. При цьому, вже здійснена оплата за Послуги не повертається Користувачу.

3.2.3. Призупинити надання Користувачу Послуг у випадках порушення Користувачем зобов’язань, прийнятих у відповідності з Договором. При цьому, вже здійснена оплата за Послуги не повертається Користувачу.

3.2.4. У разі повернення Користувачу суми основного платежу постачальником послуг, не повертати Комісію.

3.2.5. Розірвати Договір в односторонньому порядку і видалити дані Користувача без попередження, якщо Користувач на протязі року не користувався функціоналом Сервісу.

3.2.6. Використовувати електронну пошту Користувача, вказану при реєстрації, з метою розсилання повідомлень технічного та адміністративного характеру, новин, тощо.

3.2.7. Створювати новий функціонал Сервісу, та вносити зміни у вже існуючий на свій розсуд, враховуючи відгуки та побажання Користувача.

3.2.8. Залучати третіх осіб для надання Послуг Користувачу.

3.3. Користувач зобов’язується:

3.3.1. Визнати і погодитись з тим, що Сервіс містить інформацію, яка захищена законами про інтелектуальну власність та іншими міжнародними законами. Ні сам Користувач, ні інші особи за сприяння з боку Користувача, не копіюватимуть і не змінюватимуть програмне забезпечення; не створюватимуть програми, похідні від програмного забезпечення, не проникатимуть в програмне забезпечення з метою отримання кодів програмного забезпечення; не здійснюватимуть продаж, здачу в оренду, передачу третім особам будь-яких прав щодо прав користування Сервісом а також не модифікуватимуть Послуги, у тому числі з метою отримання несанкціонованого доступу до них.

3.3.2. До укладення Договору ознайомитись зі змістом та умовами Договору, вартістю Послуг розміщеними на вебсайті Сервісу.

3.3.3. Надати правдиву, точну і повну інформацію про себе. Якщо Користувач надає невірну інформацію або Виконавець має серйозні підстави вважати, що надана інформація невірна, неповна, або неточна, Виконавець має право призупинити або відмовити Користувачу у користуванні Сервісом.

3.3.4. Не допускати до користування Сервісом сторонніх осіб використовуючи логін та пароль Користувача.

3.3.5. Користувач несе відповідальність за безпеку свого логіну та паролю для доступу до Сервісу, а також за все, що буде зроблено на Сервісі під логіном та паролем Користувача.

3.3.6. Негайно повідомляти Виконавця про будь-які випадки доступу до Сервісу за логіном та паролем Користувача без відома Користувача та про будь-яке порушення безпеки.

3.3.7. Виконувати вимоги Закону України "Про захист персональних даних" відносно інформації, яку Користувач розміщує в Сервісі.

3.3.8. Своєчасно оплачувати послуги Виконавця на умовах Договору.

3.3.9. Користувач не має права передавати свої права за Договором третій стороні.

3.4. Користувач має право:

3.4.1. Акцептувати даний Договір пройшовши процедуру реєстрації на сторінці реєстрації.

3.4.2. Користуватись Послугами в обсязі та на умовах відповідно до Договору протягом всього терміну їх надання.

3.4.3. Звернутись до Виконавця з заявою про зміну логіну для доступу до Сервісу. Виконавець, для зміни логіну, може вимагати підтверджуючих документів від Користувача.

3.4.4. Звертатись до Виконавця з пропозиціями щодо покращення роботи Сервісу та якості надання Послуг.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

4.1. Виконавець за надання послуг з технічного забезпечення оплати комунальних послуг через Сервіс нараховує Користувачеві Комісійну винагороду.

4.2. Розмір Комісійної винагороди за кожну окрему Платіжну операцію відображається Користувачеві в інтерфейсі Сервісу безпосередньо перед підтвердженням такої операції.

4.3. Користувач сплачує Комісійну винагороду одночасно зі сплатою основної суми платежу на користь постачальника комунальних послуг. Загальна сума списання складається з суми заборгованості за комунальні послуги та суми Комісійної винагороди.

4.4. Оплата здійснюється у безготівковій формі за допомогою банківських платіжних карток або інших методів, доступних у Сервісі.

4.5. Виконавець самостійно встановлює та змінює розмір Комісійної винагороди. Зміна комісії відображається в інтерфейсі безпосередньо перед платежем.

4.6. Послуга Виконавця вважається наданою в повному обсязі в момент успішного проведення Платіжної операції та списання коштів з рахунку Користувача.

4.7. Сплачена Комісійна винагорода не підлягає поверненню, оскільки послуга з забезпечення транзакції вважається наданою в момент її проведення.

5. Відповідальність Сторін

5.1. За невиконання чи не належне виконання свої обов’язків по Договору, Сторони несуть відповідальність згідно чинного законодавства України.

5.2. Виконавець не компенсує Користувачу прямі або непрямі збитки, заподіяні Користувачу в результаті використання або неможливості користування Послугами.

5.3. Виконавець не несе відповідальність за якість каналів зв’язку, за допомогою яких здійснюється доступ до Сервісу.

5.4. Виконавець не несе відповідальності за будь-які дії чи бездіяльність Користувача, які є прямим або непрямим результатом дій чи бездіяльності Користувача та/або третіх осіб.

5.5. Виконавець не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки Користувача та/або третіх осіб, незалежно від того, міг Виконавець передбачити можливість таких збитків чи ні.

5.6. Виконавець не несе відповідальності за можливу втрату чи псування даних, яка може статись у випадку несанкціонованого доступу до Сервісу з використанням логіну та паролю Користувача.

5.7. Користувач повністю відповідає за всю інформацію, яку він вносить в Сервіс, а також робить доступною за допомогою Сервісу. Ні за яких обставин Виконавець не несе відповідальності за інформацію розміщену Користувачем в Сервісі.

5.8. Користувач самостійно відповідає за вміст інформації, переданої ним або іншою особою з використанням логіну та паролю Користувача в Сервісі, а також шкоду заподіяну його діяннями особам або майну громадян, юридичним особам, державі.

5.9. Користувач самостійно несе відповідальність за збереження та конфіденційність логіну та паролю для доступу до Сервісу. Виконавець не несе відповідальності за несанкціоноване використання логіну та паролю Користувача третіми особами.

5.10. Виконавець не несе відповідальності за терміни зарахування коштів банками або за некоректні нарахування в кабінетах постачальників послуг.

5.11. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені помилковим введенням Користувачем реквізитів, особових рахунків або сум платежу.

6. Гарантії

6.1. Виконавець гарантує Користувачу:

6.1.1. Що володіє всіма правами та повноваженнями, необхідними для укладення та виконання Договору.

6.1.2. Збереження даних Користувача, внесених в Сервіс, під час надання Послуг та протягом одного року після закінчення користування Послугами.

6.1.3. Нерозголошення інформації про Користувача та інформацію, розміщену Користувачем в Сервісі, третім особам, окрім випадків, передбачених чинним законодавством України.

6.2. Користувач гарантує Виконавцю:

6.2.1. Що вказав в Сервісі повні та достовірні дані про свою організацію, не порушує авторських прав, прав інтелектуальної власності третіх осіб, інших прав третіх осіб та діє згідно вимог чинного законодавства України.

6.2.2. Що володіє всіма правами та повноваженнями, необхідними для укладення та виконання Договору.

7. Форс-мажор

7.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання обов’язків за Договором, що стались внаслідок виникнення форс-мажорних обставин, в тому числі:

• дій органів державної влади (зокрема, прийняття нормативно-правових актів);
• пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні лиха, відсутність електроенергії та збій в роботі комп’ютерних мереж, страйк, громадські заворушення, безпорядки та інші обставини.

7.2. По завершенні таких обставин сторона, яка не виконала свої зобов’язання за Договором, повинна виконати їх у терміни, на які було призупинено виконання зобов’язань.

8. Термін дії Договору, внесення змін та розірвання

8.1. Публічна оферта набуває чинності з моменту розміщення її в мережі Інтернет за адресою: https://my.carpathia.gov.ua/offerta.html та діє до моменту відкликання її Виконавцем.

8.2. Умови Договору набувають чинності для Користувача з моменту його реєстрації в Сервісі, про що свідчить Акцепт Користувачем Публічної оферти.

8.3. Виконавець залишає за собою право вносити зміни в умови Договору в будь-який момент на власний розсуд.

8.4. З усіх питань, що не врегульовані Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

9. Порядок вирішення суперечок

9.1. Суперечки та розбіжності за Договором вирішуються Сторонами шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди - відповідно до чинного законодавства України.

10. Інші умови

10.1. Визнання судом недійсним будь-якого із положень Договору не призводить до недійсності інших положень Договору в цілому, а також не призводить до втрати ним юридичної сили.

10.2. Користувач не має права передавати жодні права чи зобов’язання за цим Договором.

10.3. Місцем надання послуг вважається місцезнаходження Виконавця.